Справка из аэропорта — это официальный документ, подтверждающий факт задержки, отмены рейса или другого события: снятия с рейса, потери багажа, вынужденной пересадки. Она нужна для возврата денег за билет, компенсаций от авиакомпании, страховых выплат и оправдательных документов на работу или учёбу.
Кто выдаёт справку
Вопреки названию, справку обычно выдаёт не сам аэропорт, а перевозчик — представительство авиакомпании в аэропорту. Подойти можно на стойку регистрации или в офис перевозчика в терминале. Если рейс выполнялся по код-шерингу, обращаться нужно к фактическому перевозчику.
Что должно быть в документе
- номер рейса и дата;
- маршрут (пункты вылета и назначения);
- причина и длительность задержки либо факт отмены;
- печать перевозчика или аэропорта и подпись сотрудника.
Как получить, если вы уже улетели
Пишите в авиакомпанию: у большинства перевозчиков запрос подаётся через форму обратной связи на сайте, ответ приходит на почту в течение нескольких дней, обычно бесплатно. Альтернатива — запросить у аэропорта платную справку через его сайт: услуга стоит порядка 300–1000 рублей в зависимости от аэропорта.
Отметка о задержке на посадочном
Самый быстрый вариант — попросить сотрудника на стойке поставить штамп о задержке прямо на посадочный талон. Для страховой и большинства работодателей этого достаточно.
Если справку не дают
Зафиксируйте задержку самостоятельно: сфотографируйте табло с номером рейса и временем, сохраните посадочный и багажные бирки, сделайте скриншот статуса рейса на сайте аэропорта. Эти доказательства принимают и суды, и страховые компании.